İşbir Yatak Kaşmir Mağazası'ndan 500 TL İade Alınamıyor

1 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan İşbir Yatak Kaşmir Mağazası’ndan 2.200 TL bedelle bir yastık satın aldım. Ürünün bana uygun olmaması nedeniyle ertesi gün, 2 Mayıs 2026 tarihinde aynı mağazaya giderek yastığı 1.700 TL değerindeki farklı bir modelle değiştirdim.

Mağaza yetkilileri, aradaki 500 TL fiyat farkının nakit olarak ödenemeyeceğini, yalnızca kredi kartıma iade edilebileceğini belirttiler. Bu beyana güvenerek değişim işlemini kabul ettim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki iade tarafıma yapılmamıştır.

Bu süreçte mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen sürekli farklı gerekçeler sunularak oyalanmaktayım. Her görüşmede bankaya iade işleminin yapıldığı söylenmiş, ancak bankamla yaptığım görüşmelerde mağaza tarafından herhangi bir iade talebinin oluşturulmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen mağaza yetkilileri, yaptıklarını iddia ettikleri işleme ilişkin herhangi bir referans numarası veya işlem belgesini de sunamamaktadır.

Tüketiciyi yanıltan bu tutum nedeniyle hem maddi hem de ciddi zaman kaybına uğradım. İki aydır yasal olarak tarafıma ödenmesi gereken 500 TL alacağım, tüm taleplerime rağmen ödenmemektedir.

İşbir Yatak Kaşmir Mağazası’nın tüketiciyi oyalayan ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını ve 500 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, benzer sorunları yaşamamaları adına diğer tüketicilerin de bu mağaza ile alışveriş yaparken dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.