to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Garanti Değişim Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık
Yaklaşık 2 yıl önce İşbir Yatak markasının Relax viscoe lastik akıllı yatak 150×200 modelini Hepsiburada üzerinden, İşbir Yatak satıcısından satın aldım. Yatakta çökme oluştuğu için, 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ürüne 10 yıl garanti verilmesine rağmen sadece şikayet kaydı açılacağı ve en geç 10 iş günü içinde ekiplerin gelip kontrol yapacağı, ardından da değişim sürecinin ilerleyeceği söylendi.
Bugün ayın 21’i olmasına rağmen ne gelen var ne giden, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kayıt açıldıktan sonra da iki kez daha farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yine sadece “10 gün içinde dönüş olur” denilerek oyalandım, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Fatura numaram YTA2024000005468’dir.
Çökme yapan ve artık konforu bozulan yatağımın, verilmiş olan 10 yıllık garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
