to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak’ın Çöken Yatağına Ve Yetersiz Müşteri Hizmetine Çözüm Bekliyorum
İşbir Yatak’tan aldığım Viscostar 100 Plus model yatağımda Eylül 2025 itibarıyla ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Ürün, Merbir Tekstil Mersin Mezitli şubesinden alınmış olup, faturamda MEA2024000001344 numarası yer almaktadır.
Yaşadığım sorunu bildirdikten sonra servis oldukça gecikmeli bir şekilde, 03 Kasım 2025 tarihinde eve gelerek inceleme yaptı ve yatağın gerçekten çökmüş olduğunu, değişim için firma ile irtibata geçeceklerini, bana dönüş yapılacağını ifade etti. Ancak o günden bu yana iki kez genel merkezi arayıp kayıt açtırmış olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Satış yerini aradığımda ise sürekli “Size döneceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmadı.
Şikayetimin üzerinden iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha bilinçli bir tercih yaparak mobilyacıdan değil, işin uzmanı olduğunu düşündüğüm bir yatak markasından alışveriş yapmayı tercih etmiştim fakat ilgi ve alakasızlıkları nedeniyle açıkçası pişman oldum.
Yaşadığım bu süreçte hem ürün hem de hizmet anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çöken yatağım için acilen yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Şikayet sonrası satıcı bayi kendi teknisyenleri tarafından çekilen fotoğrafları genel merkezin kabul etmediği teknisyenin tekrar gelerek fotoğraf çekmesi gerektiğini söylediler 3 aya yakın bekleme sonrası cumartesi günü için randevu istediler ve verdik bugün gün boyu evde idik fakat gelen olmadığı gibi telefonlara da cevap vermediler. Yani çok şükür pişman ettiler kesinlikle bir daha asla.
Pazar akşamı arayarak pazartesi günü için randevu istediler ona da tamam dedik pazartesi akşamına kadar kimse arayıp sormadı gelen de olmadı pazartesi akşam 18:30 gibi arayıp gelelim mi dediler saat geç saat olmasına rağmen gelin dedik, bu sefer de 10 dakika sonra tekrar bizi arayıp adres yanlış verilmiş yarın gelelim dediler bende artık gelmemelerini kime param geçti ise helal etmediğimi söyledim. Firma kendi değerini ortaya koydu bir daha asla asla
Bugün İşbir bir daha şaka yaptı sanırsam. Satıcı bayi aradı ve yatakta çökme değil yumuşama olduğunu garanti kapsamında olmadığını söylediler. Daha önce de belirtmiştim kendi çektikleri fotoğrafların uygun olmaması nedeniyle tekrar fotoğraf çekmeleri gerektiğini belirtip sayısız randevu alıp gelmemeleri ve ardından tam geliyoruz dedikleri akşamın geç saatinde aaa pardon yanlış adrese gitmişiz dememişler gibi o günden sonra tekrar gelmediler. Ve uzaktan vahi yolu ile yatağın çökmediğine yumuşadığına karar vermişler ne diyeyim hakkım helal değil yatak almayı düşünler bir daha düşünsünler.
Sattığı ürünlerin arkasında durmayan bir şirket