Athena Model Yatak Bazasında Tekrarlayan Makas Arızası Ve İade Reddi

İşbir’den aldığımız Athena model yatağın bazasında kullanılan makaslar, ürünü 2025 Temmuz ayında aldığımızdan bu yana tam 5 kez kırıldı. Yeni alınmış bir üründe aynı noktadan defalarca arıza yaşanması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte her kırılmada servis geldi, makas değişimi yapıldı ve her seferinde bir daha sorun yaşanmayacağı taahhüdünde bulunuldu. Ancak buna rağmen aynı arızanın tekrar tekrar yaşanması, ürünün sistemsel olarak sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Mağazaya durumu defalarca bildirmeme ve iade talep etmeme rağmen bu talebime olumlu cevap verilmedi, yalnızca ürünlerin yenisiyle değişimi teklif edildi. Oysa 6 ay boyunca yapılan teknik servis talepleri ve çözülemeyen makas değişimleri ortadayken, bu teklifi kabul etmedim. Zaten bazaların yenisiyle değişimi teklif edilmesi, ürünlerin sorunlu olduğunu kendilerinin de dolaylı olarak kabul ettikleri anlamına gelmektedir.

Teknik servisteki yetkili kişi, 120X200 ebatındaki bazaların ölçüleri itibarıyla sistemsel olarak hatalı üretildiğini, kullanılan makasların bu ağırlığı taşıyamayacağını ve bu sorunu merkezdeki toplantıda bizzat dile getireceğini ifade etti. Buna rağmen sistemsel hatalı olduğu bilinen bu ürün için hâlâ iade hakkım tanınmamakta, yalnızca değişim dayatılmaktadır.

Sistemsel olarak sorunlu olduğunu teknik servis yetkilisinin de belirttiği bu ürünü yenisi ile değiştirmek istemiyorum. Hakkım olan para iadesi talebime olumlu dönüş yapılmadığı için hukuki mücadeleme avukatımla birlikte başlamış bulunmaktayım. Beş adet tam set ve yedi adet yatak almış bir müşteri olarak ben bu haksızlığı yaşıyorsam, diğer mağdurların durumunu düşünmek bile istemiyorum. İşbir Yatak’a olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve bu sürecin bir an önce iade ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.