Gözlük Camlarındaki Kaplama Soyulması Nedeniyle Koruma Yenileme Talebi

2022 yılında Ankara Dünya Göz Hastanesi Optik Tunus şubesi aracılığıyla temin ettiğim İşbir Optik marka gözlük camlarını uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Yaklaşık 1 ay boyunca camların yüzeyindeki koruyucu kaplamada yer yer soyulmalar oluştu ve bu durum hem görüş konforumu hem de ürünün görüntüsünü olumsuz etkileyerek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Camların yapısal olarak sağlam olması nedeniyle, ücretini ödeyerek yalnızca koruyucu kaplama yenileme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamı dışında olduğunun farkındayım; ancak müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Söz konusu ürünü kullanmaya başladığımdan bu yana aynı çerçeve için firmanız aracılığıyla defalarca cam temin etmiş bir müşteri olarak, uzun süreli müşteri ilişkimizi de göz önünde bulundurarak gerekli kolaylığın sağlanacağına inanıyorum. Konuyla ilgili bana sağlayabileceğiniz desteği ve izlenecek süreci 0507********88 numaralı telefon hattımdan paylaşmanızı rica ederim.