to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 24 Saatten Fazla Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor
İşaleti.com internet sitesinden dün sabah saat 08.00 civarında İzeltaş uzun 1/4 lokma takımı siparişi verdim. Ürünün ücretini de yaklaşık 1.520 TL olarak EFT/havale ile ödedim. Ancak üzerinden 24 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile telefon yoluyla iletişim kurmak da son derece zor, neredeyse ulaşamıyorum. Ne sipariş sürecimle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir yanıt veriliyor.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim konusundaki memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sistemlerimizde kontrol edildiğinde, 08:00 civarında değil 11:43’te oluşturulduğu ve ürününüzün şu anda hazırlanarak kargoya verilme aşamasında olduğu görülmektedir. Siparişiniz gün içerisinde kargo ekibimize teslim edilecek olup, kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS yoluyla iletilecektir. Ayrıca dilerseniz sistemimiz üzerinden de sipariş ve kargo durumunuzu takip edebilirsiniz. Yoğunluk kaynaklı olarak zaman zaman telefon hatlarımızda ulaşım güçlüğü yaşanabilmektedir; ancak mesai saatleri içerisinde iletişim kanallarımız aktif şekilde hizmet vermektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için sürecin titizlikle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Gökhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim konusundaki memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sistemlerimizde kontrol edildiğinde, 08:00 civarında değil 11:43’te oluşturulduğu ve ürününüzün şu anda hazırlanarak kargoya verilme aşamasında olduğu görülmektedir. Siparişiniz gün içerisinde kargo ekibimize teslim edilecek olup, kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS yoluyla iletilecektir. Ayrıca dilerseniz sistemimiz üzerinden de sipariş ve kargo durumunuzu takip edebilirsiniz. Yoğunluk kaynaklı olarak zaman zaman telefon hatlarımızda ulaşım güçlüğü yaşanabilmektedir; ancak mesai saatleri içerisinde iletişim kanallarımız aktif şekilde hizmet vermektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için sürecin titizlikle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
