to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İadesi Gecikmesi Ve Bankanın Sorumluluk Reddi
26.06.2026 tarihinde İş Bankası Antalya Şarampol Şubesi’nden kullandığım kredimi erken kapattım. Krediye bağlı sigortanın iadesinin 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti, hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kredinin bağlı olduğu hesabımın IBAN numarası 75 0006 4000 0016 2071 2730 73. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca müşteri temsilcilerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Hatta görüştüğüm temsilcilerden biri konunun bankayla alakası olmadığını, Anadolu Sigorta’yı aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kızdırdı.
Emekli maaşımı bu bankaya taşımış bir müşteri olarak bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi ve bu şekilde yönlendirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı, emekli maaşımı farklı bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Sigorta tutarının derhal hesabıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış yönlendirmeler nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndan Anadolu Hayat Emeklilik aracılığıyla yaptırılan ihtiyaç kredisi sigortamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.06.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredi kapsamında benden 3.743 TL tutarında sigorta primi kesildi. Krediyi ise 26.06.2026 tarihinde erken kapattım.
Krediyi kapatırken hem banka hem de sigorta tarafında, kalan süreye ilişkin sigorta prim iademin yapılacağı ve bu işlemin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi. Bankayı ve müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen “işleminiz devam ediyor” dışında somut bir bilgi alamıyorum. Anadolu Hayat tarafı da sigortamın hâlâ aktif olduğunu söylüyor, oysa kredi kapandığı için sigortanın da buna paralel olarak sonlandırılıp kalan primin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Erken kapatılan kredime bağlı sigortanın derhal sonlandırılmasını ve kullanılmayan döneme ait prim tutarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden, açık ve yazılı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını rica ederim.
Bugün 11 gün oldu halen mağduriyet giderilmedi ve ulaşan yok müşteri temsilcileri beni dinleyip sıkıntıyı görüyoruz işlem başlatıyoruz deyip telefonu kapatıyor herğün...
İş Bankası'ndan her gün aramama rağmen sonuç alamayınca 07.07.2026 11.50 de Anadolu Sigorta müşteri temsilcisini aradım kredimi erken kapattım 11 gündür banka kalan pirim iadesini yapmadı siz neden yapmıyorsunuz dediğimde banka bize hiçbir bilgi vermedi sigortanız halen aktif isterseniz işlem başlatayım diyor bugün için geçerli 11 günlük kaybı kim karşılayacak soruma cevap vermiyor böyle saçmalık olmaz iade edeceğin parayı 11 gün çalıştır hem de daha geç tarihte sigorta iptal et bugün iptal etse 11 günlük farkı hiç edeceksin yakışmadı İş Bankası sana bu durum.
İş Bankası aramalarıma istinaden hatayı görüyoruz 2 gün daha müsaade edin demişti 2 günde öyle geçti ne arayan ne soran var bugün tam 12 gün oldu kredi kapandı krediye bağlı sigorta halen aktif Anadolu Hayat sigorta bir zat kredinin kapandığı değil sigortanın iptali baz alınarak hesaplama yapacağını bildirdi yani bugün iptal olsa İş Bankası 12 günü hiç edecek arada kaynatacak bu fırıldaklık tır... Bbk ya CİMER'e, şikayet var.coma yerel İzmir, Körfez gazete ve sosyal medya hesaplarına durumu süreci attım atıyorum da...
Bugün tam 13 gün oldu her gün bankayı arıyorum sıkıntıyı görüyoruz size dönüş sağlayacağız deyip geçiştirip diyorlar bu kadar vurdumduymaz olamaz bir banka... Kredi erken kapatıldı ama sigortası halen aktif...
Bugün 15. Gün ne arayan ne soran ülkede NATO toplantısı bitti başkanlar uçağına bindi gitti bunlar halen arayacak tenezzül edip ilgileniyoruz bile diyen olmadı süreçte, arıyorum işlem devam ediyor deyip kapatıyorlar...
Bugün 18. Gün her gün arayıp utanmıyor musunuz dönüş yok diyorum ne maillere ne de aramalara geri dönüyorlar sıkıntıyı görüyoruz en kısa sürede dönülecek denip kapatıyorlar.
