Ödenmiş Kredi Kartım Hâlâ Blokeli Ve Hacizli

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımın borcunu 14 Ağustos itibarıyla tamamen ödememe rağmen kartım kullanıma kapatıldı. İnternet bankacılığında hiçbir kredi kartım görünmüyor, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın sistemlerinde göründüğünü, blokeli olduğunu ve haciz nedeniyle kapalı olduğunu söylüyorlar. Benim şu anda aktif bir hacizim bulunmuyor.

Daha önce hesabıma konulmuş bir haciz vardı ve bunun ödemesini yaparak haczi kaldırdım. Buna rağmen şu anda kredi kartım hem bankada blokeli ve hacizli gibi görünüyor hem de internet bankacılığında hiç görünmüyor. Bildiğim kadarıyla kredi kartına doğrudan haciz konulmuyor, buna rağmen kartım bu şekilde kapalı tutuluyor.

Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Ümraniye Ihlamurkuyu şubesine gittim, oradaki çalışanlar bağlı olduğum şubenin Maltepe olduğunu söyleyerek Maltepe şubesini aradılar, bilgilerimi aldılar ve bana geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine şubeye gitmem gerektiği söylendi, oysa şubede zaten kaydım ve alınmış bir talebim bulunuyor, fakat sonuç alamıyorum.

Borcunu tamamen ödemiş ve eski haczini kaldırmış bir müşteri olarak kredi kartımın hâlâ blokeli ve hacizli görünmesini ve internet bankacılığında hiç görünmemesini kabul etmiyorum. Kredi kartımdaki blokajın ve haksız haciz kaydının acilen incelenip kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

E*** T****
282*****078