Müşteri Hizmetlerinden Şubeye Erişim Talebinde Olumsuz Yanıt

İş Bankası müşteri hizmetlerini bugün telefonla arayarak banka şubesine ulaşım konusunda yardım talep ettim. Ancak bu talebim olumsuz karşılandı ve bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisinin adı M****** Bey’di.

Müşteri hizmetlerinin, özellikle şubeye erişim gibi temel bir konuda çözüm üretememesi ve olumsuz dönüş yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bankanızdan, ilgili şubeye ulaşılıp durumumun kendilerine iletilmesini ve şubenin bana geri dönüş yaparak gerekli desteği sağlamasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun tekrar etmemesi için müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.