to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Konulan Uzun Süreli İşlem Kısıtlaması Ve Reklam Ödemelerim Engellendi
İş Bankası’na ait sonu 3136 ile biten Maximum kredi kartımla Meta (Facebook) üzerinden reklam ödemesi yaptığım için kartıma 15.07.2026 tarihinde saat 05.08 civarında işlem kısıtı konuldu. Ardından bankayı iki kez arayarak bu işlemi bizzat benim yaptığımı, harcamanın yasal ve ticari bir reklam harcaması olduğunu açıkça belirttim.
Yaptığım tüm açıklamalara rağmen müşteri temsilcileri, bu kısıtlamanın genel müdürlük tarafından konulduğunu, 30 Temmuz’a kadar hiçbir şekilde kaldırılamayacağını söylediler ve bu konuya özel ilgilenecek herhangi bir birimlerinin olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte Google Ads üzerinden yapmaya çalıştığım reklam ödemelerine de izin verilmedi ve bir mükellef olarak ticari faaliyetlerim doğrudan olumsuz etkilendi.
Kendi ticari reklam harcamamı bile gerçekleştiremediğim, kendi paramı kullanamadığım bir kredi kartını kullanmam beklenemez. Bankanın, hiçbir esneklik tanımadan ve makul çözüm üretmeden bu şekilde genel ve uzun süreli bir kısıtlama uygulamasını kabul etmiyorum.
İş Bankası’ndan, yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini ve kredi kartımdaki işlem kısıtlamasını derhal kaldırmalarını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’nın son dönemde art arda uyguladığı anlamsız güvenlik blokeleri nedeniyle hem günlük hayatım hem de ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı. Dijital projelerim için hayati öneme sahip Facebook reklam ödemelerim, “güvenlik” gerekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan 3136 ile biten kredi kartıma blokaj konularak durduruldu.
15 Temmuz tarihinde başlayan bu sorun, Facebook ve Google reklam ödemelerimin gerçekleşmemesine neden oldu, daha sonra geçici olarak düzeldi. Ancak 22 Temmuz itibarıyla aynı problem tekrar ortaya çıktı ve hâlâ devam ediyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, Dolap.com üzerinden yapmaya çalıştığım 397,49 TL tutarındaki son derece sıradan bir alışverişim bile güvenlik nedeniyle onaylanmadı. Aynı gün Google ödemelerimi de yeniden gerçekleştiremedim.
İşimin temel dinamiklerinden biri olan bu platformlardaki ödemelerin aksaması, bana doğrudan zaman ve maddi kayıp yaşatmaktadır. Müşteriyi korumak iddiasıyla, müşterinin işini yapmasını, işini büyütmesini ve en basit günlük alışverişlerini bile engelleyen bu kaba ve işgüzar güvenlik algoritmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın bu şekilde defalarca blokeye alınması, global ölçekte dijital iş yapan biri olarak benim için katlanılamaz bir zaman kaybına neden olmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuya gerçekten hakim, çözüm üretebilen herhangi bir birime ulaşamıyorum ve kimse somut bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunmuyor. Her seferinde geçiştirilip, problemi kökünden çözen net bir adım atılmıyor.
Bu keyfi ve mantıksız güvenlik blokajlarının derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, Facebook, Google ve diğer platformlardaki reklam ve alışveriş ödemelerimin sorunsuz şekilde yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği ve kartım üzerindeki bu anlamsız kısıtlamalar kalıcı olarak kaldırılmadığı takdirde, İş Bankası’ndaki tüm kartlarımı iptal edeceğimi ve hesaplarımı tamamen kapatacağımı açıkça bildiriyor, acil ve kesin bir çözüm beklediğimi vurguluyorum.
