Kartım Kapatılamadı Ve Gizli Teklifle Yanıltıldı

Yaklaşık 5 gün önce Türkiye İş Bankası Maximum Genç Çalışan kredi kartımın kapatılması için başvuruda bulundum. Aylık 2.000 TL limitli bu kart için yıllık 1.164 TL harç ödemek istemediğimi açıkça belirterek kartı kapattırmak istediğimi söyledim.

Bugün, 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.18 civarında banka tarafından Ö**** Hanım isimli çalışan arayarak kartımı kapatmaktan vazgeçirmeye çalıştı ve 500 TL maksipuan teklifi sundu. Ancak bu teklifin şartlarını ve kullanım koşullarını başta hiçbir şekilde açıklamadı. Sadece puan teklifinden bahsedildiği için kabul ettim, sonrasında ise 6 ay içinde kartı kapatmam durumunda eksi bakiyeye yansıyacağını söyledi. Bu şartı duyunca teklifi istemediğimi belirttim, “o zaman gerek yok” dedim.

Buna rağmen “ama kartınızı açtık” denilerek, sanki benim bilgim ve onayım dahilinde ilerlenmiş gibi davranıldı. Madem bu kadar kolay açılıp kapatılabiliyorsa, o halde kartımın derhal yeniden kapatılmasını talep ettiğim halde bunu da gerçekleştirmediler. Sürekli olarak kartı açık tutmaya yönelik ikna çabası var ve sunulan teklifin şartları ancak onay verdikten sonra söyleniyor. Bu durumun hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma yeniden ulaşılmasını, hiçbir ek şart ve taahhüt içermeyecek şekilde Maximum Genç Çalışan kartımın kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret, harç veya olumsuz bir yansıtma yapılmamasını talep ediyorum.