İŞBANKASI MAKSİMUM KART KAMPANYA MAĞDURİYETİ

Türkiye İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımla, bankanız iştiraki olan bir platformda düzenlenen ve Ağustos 2026 döneminde geçerli olan “250 TL Maxi Puan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını fazlasıyla sağlayacak tutarda harcama yapmama rağmen, sistemsel hatalarınız nedeniyle hak ettiğim 250 TL Maxi Puan kartıma yüklenmedi.

Kampanya alt limitini başlangıçta yanlışlıkla 1.500 TL sanarak ilk alışverişimi 1.576 TL tutarında gerçekleştirdim. Şartın 2.000 TL olduğunu fark ettikten sonra ikinci sepeti hazırladım; ancak bu aşamada ilgili platform, “Temmuz Premium üyelik ücreti ödenmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle hesabımı haksız yere askıya aldı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hesabım bir süre askıda kaldı ve bu süreçte mağdur edildim. Sorun daha sonra düzeltilse de, alışverişi tamamlayabilmek için mecburen aynı Türkiye İş Bankası Maksimum kredi kartımı kullanarak bir aile bireyimin platformdaki hesabı üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım.

Sepette yer alan Bambi marka ayakkabı siparişim ise satıcının “Platformla çalışmıyoruz ama sistem açık kalmış” açıklamasıyla tek taraflı olarak iptal edildi. Bu hata nedeniyle kampanya kapsamındaki harcamam sistemde limitin altında görünmüş oldu. Buna rağmen iyi niyetli olarak yaklaşık 900 TL tutarında ek alışveriş daha yaparak kampanya süresince aynı kartımdan toplamda yaklaşık 4.500 TL harcama gerçekleştirdim. Tüm bu çabaya rağmen kampanya kapsamında hak etmem gereken 250 TL Maxi Puan kartıma yüklenmedi.

Konu hakkında platforma başvurduğumda sorumluluğun bankada olduğu belirtilerek Türkiye İş Bankası’na yönlendirildim. Bankanızla yaptığım görüşmelerde ise yalnızca geçiştirmeye yönelik, şablon yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Haksız hesap askıya alınması, satıcı kaynaklı iptal ve sistemsel hatalarınıza rağmen kampanya için gerekli ciro şartını fazlasıyla sağlamış bulunuyorum.

Türkiye İş Bankası’nın bu sürece doğrudan müdahil olmasını, ilgili kampanya kapsamındaki tüm işlemlerimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve hak etmiş olduğum 250 TL Maxi Puan’ın herhangi bir gerekçe öne sürülmeden Maksimum kredi kartıma (son 4 hanesi: 7352) ivedilikle yüklenmesini talep ediyorum.