to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankasından Ücretsiz Vale Ücretinin İadesi Sorunu
4 Ekim 2026 günü Maximiles kredi kartımızla Kanyon AVM’de hafta sonu ücretsiz vale hizmetinden yararlanmak istedik. Ancak ücretsiz olması gereken hizmet için saat 12:29’da kartımdan 287,50 TL tutarında ücret çekildi. Vale görevlileri, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını, konuyu bankayla çözmemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine aynı gün İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. ISBN26100417443 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ve bana en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi yapıldı.
Ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetten ücret alınmasını ve sonrasında verilen geri dönüş sözünün tutulmamasını İş Bankası gibi bir kuruma yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Haksız yere alınan 287,50 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
