İş Bankası Tuzla Şubesinde Kredi Kartım Açılmadı Ve Gerekçe Sunulmadı

Türkiye İş Bankası’nın Tuzla şubesinde maaş müşterisi ve memur olarak çalışıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce kredi kartı borcumu icraya düşmemesi ve daha kolay ödeyebilmek için yapılandırdım. Tüm taksitleri düzenli olarak ödedim ve yaklaşık 2 ay önce de yapılandırılmış borcumu erken kapama ile tamamen bitirdim.

Şubedeki yetkililerle görüştüğümde, yapılandırılan kart borcu bittikten sonraki ay kartımın otomatik olarak yeniden açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “uygun görülmediği” gerekçesiyle tamamen kapatıldığını öğrendim. Aynı dönemde farklı iki bankadan kredi kartı aldım ve bu kartları aktif olarak sorunsuz şekilde kullanıyorum. Buna rağmen maaş bankam olan İş Bankası’nın, hiçbir olumsuzluk veya gecikme olmamasına rağmen kredi kartımı kapatmış olmasını kabul edemiyorum.

Şube ile yaptığım görüşmede verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma net, yazılı ve mantıklı bir gerekçe sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Türkiye İş Bankası’nın, Tuzla şubesinde maaş müşterisi olan Tuzla Belediyesi çalışanı Mustafa A***** olarak kredi kartımın yeniden açılmasını ve bu kararın neden alındığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.