İş Bankası Platinum Kredi Kartımda İzin Almadan Tam Ödeme Talimatı Ve Yetkisiz Çekim Şikayeti

İş Bankası Platinum kredi kartımın asgari tutarını ödediğim halde, benden habersiz şekilde “borcun tamamı ödensin” şeklinde talimat girilmiş. Ben böyle bir talimat vermedim ve kartı alırken de böyle bir talimattan kesinlikle haberim olmadı.

Bugün mobil bankacılığa girdiğimde kartımdan 21.000 TL’nin çekildiğini, ayrıca 6.500 TL daha çekilmek istendiğini gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana kartı verirken bu şekilde talimatlı geldiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan böyle bir talimat girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem nedeniyle faiz işletileceği de söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Ben bu talimatın iptal edilmesini, kartımdan habersiz şekilde çekilen tutarlarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu durumdan kaynaklı faiz veya ek bir ücret uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşterinin açık onayı olmadan böyle talimatlar girilmesinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.