İş Bankası Nevşehir Şubesinde Hesap Kapatma Sürecindeki Ücret Yüklemesi Ve Yönlendirme Sorunları

İş Bankası’nın Nevşehir şubesinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Bankanın maaş müşterisi iken kurumum farklı bir banka ile anlaşınca, İş Bankası’ndaki kredi kartı borcumu ödeyip hem kredi kartımı hem de tüm hesaplarımı kapattım. Bu işlemlerden sonra banka tarafından aranarak kartı kapatmama karşılık 1.250 TL puan yükleme teklifi yapıldı, ancak bu teklifi kabul etmedim. Ardından kredi kartıma yıllık kart ücreti ve basılı evrak ücreti yansıtıldı.

Bu ücretleri de ödemek zorunda bırakıldım ve sonrasında bankayla ilgili tüm hesap, internet ve dijital bankacılık işlemlerimin iptal edilmesini, banka ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ettim. Ancak şubeye gittiğimde bu işlemlerin şubeden yapılamayacağı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi şubeden yaptırmam gerektiği, kendilerinin yapamadığı ifade edildi. Gişe, bireysel ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilerek zaman kaybettim ve talep ettiğim hiçbir işlemi net bir şekilde yaptıramadım.

İş Bankası ile tüm ilişkimin tamamen kesilmesini, tarafıma herhangi bir ürün, hizmet, satış veya benzeri amaçlarla bir daha ulaşılmamasını ve adıma banka tarafından iznim ve onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Bundan sonra yakın çevreme de İş Bankası’nı kesinlikle önermeyeceğimi, gerekli görmem halinde ise yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.