İş Bankası Maaş Kartı Yenilenmediği Ve Mobil Bankacılık Kısıtlamasıyla Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 15 gündür İş Bankası maaş kartım yenilenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımı yeniletmek için başvurduğumda işlem gerçekleşmedi ve bu süre içinde defalarca beklemek zorunda kaldım.

Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca teknik sorun olduğunu söylediler, ancak ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi vermediler. Aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ yenilenmedi ve herhangi bir somut adım göremiyorum.

Maaş kartım yenilenmediği için maaşımı çekemiyorum ve tamamen parasız kaldım. Ayrıca mobil bankacılıkta da kısıtlama olduğu ve kartım olmadığı için kartsız işlem de yapamadığımdan, hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Bu durumun acil olarak incelenmesini, kart yenileme sürecimin ve mobil bankacılık kısıtlamamın ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.