İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Yüksek Tutarlı Yabancı İşlem

İş Bankası kredi kartımın son dört hanesi 2704 olan kartımdan 5 Eylül tarihinde “The Müller firma Chicago us” açıklamasıyla 24.900,75 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamış, onaylanmamış ve bilgim dahilinde değildir. İşlem şu anda kart hareketlerimde “beklemede” olarak görünmektedir.

Bu kadar yüksek tutarlı ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş bir işlemin kartımdan nasıl gerçekleştirilebildiğini anlayamıyorum. İşlemin yabancı bir iş yeri üzerinden yapılmış olması nedeniyle kart güvenliğim ve kişisel verilerim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Bankadan, söz konusu işlemin derhal detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse tamamlanmasının engellenmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin hangi yöntemle ele geçirilmiş olabileceğinin araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve kartımın yenilenmesini istiyorum. İşlem kesinleşmişse söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işleme ilişkin şüpheli işlem başvurumun resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Tarafımdan gerçekleştirilmediği açık olan bu işlemle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.