to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kart Aidatı İadesi Ve Eşit Muamele Talebi
05.10.2026 tarihli kredi kartı ekstreme 690 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında bana bu ücretle ilgili “yapabileceğimiz bir şey yok, Serap Hanım” denildi; ısrarcı olmam üzerine ise 500 TL ParaPuan teklif edildi.
Ücretin iadesi yapılmadığı için mecburen 500 TL’lik ParaPuan teklifini kabul etmek zorunda kaldım. Ancak aynı kart aidatı sorunu yaşayan arkadaşlarım müşteri hizmetlerini aradıklarında onlara da önce 500 TL ParaPuan teklifi yapılmış, kabul etmediklerinde ise kart aidatlarının tamamı iade edilmiş. Onlara tam iade yapılırken bana sadece ParaPuan ve eksik tutar teklif edilmesi, farklı bir muamele gördüğümü ve eşitsizlik yaşandığını gösteriyor.
Kartımın son 4 hanesi 4742’dir. Bu nedenle benden kesilen 690 TL’lik yıllık kart ücretinin, bana yüklenen 500 TL ParaPuan da dikkate alınarak kalan eksik kısmının tarafıma iade edilmesini ve benimle arkadaşlarım arasında oluşan bu farklı uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
