Esnek Hesap Limitinin Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi

Türkiye İş Bankası’nda 5.500 TL limitli esnek hesabım bulunuyor; ancak yaklaşık bir haftadır bu limiti kullanamıyorum. Son bir hafta içinde alışveriş yapmak için esnek hesabımı üç kez kullanmayı denedim; her seferinde işlemim reddedildi ve limitim kullandırılmadı.

Ne şubede ne de müşteri hizmetlerinde kimse bana net bir açıklama yapmıyor; herhangi bir blokaj, gecikme veya risk durumuna ilişkin bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hesabımı kullanamamam ve çalışanların ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Esnek hesap limitimin neden kullanılamadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, haksız bir kısıtlama varsa limitimin derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.