Ek Hesap Tahsilatı Nedeniyle Mükerrer Ödeme Ve Haksız Faiz İncelemesi

Türkiye İş Bankası kredi kartımın borcunun Ek Hesap üzerinden tahsil edilmesi nedeniyle tarafıma yansıtılan faizle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcumu son ödeme gününe bıraktığım ve hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, son ödeme tarihinde borcun Ek Hesap’tan tahsil edildiği müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma bildirildi.

Ancak bu Ek Hesap tahsilatından sadece birkaç dakika sonra, aynı kredi kartı borcunu ben de ayrıca ödedim. Ödeme yaptığım sırada borcun birkaç dakika önce Ek Hesap’tan tahsil edildiğinden haberim yoktu ve bu konuda bana zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle aynı borç için hem Ek Hesap üzerinden tahsilat hem de benim tarafımdan ayrıca ödeme yapıldığı için mükerrer ödeme/tahsilat yapılıp yapılmadığının incelenmesini istiyorum.

Yaklaşık yedi ay önceki ekstreden sonra ortaya çıkan ve 1.300 TL civarında faiz yansıtıldığını görüyorum. Özellikle Ek Hesap tahsilatının tarih ve saatinin, benim yaptığım ödemenin tarih ve saatinin ve bu iki işlemin hesaplara nasıl yansıtıldığının ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yansıtılan faizin ve varsa diğer ücretlerin hangi işleme ve hangi gerekçeye dayandığının da açıklanmasını istiyorum.

Faiz konusunda hassasiyetim bulunmaktadır. Tarafımdan kaynaklanmayan, otomatik ödeme sisteminiz ve işlem zamanlaması nedeniyle oluşan bu durum sebebiyle tarafıma yansıtılan veya ileride yansıtılabilecek faiz, ücret, komisyon ve benzeri maliyetleri kabul etmiyorum. Aynı borca ilişkin mükerrer tahsilat olduğunun tespiti halinde, buna bağlı oluşan Ek Hesap borcunun, faizlerin ve tüm masrafların iptal edilmesini; fazladan tahsil edilen herhangi bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan sürecin tüm işlem kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.