EFT Gönderildi Görüntüsü Yanıltıyor, Alıcı Para Görmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türkiye İş Bankası mobil uygulaması üzerinden dün yaklaşık 10.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem mobil uygulamada “gönderildi” olarak görünmesine rağmen para alıcının hesabına geçmedi ve alıcı bu tutarı hesabında göremiyor.

Durumu fark edince bankanızla iletişime geçtim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Hem param hem de işlem belirsizlikte kaldı ve süreçle ilgili bilgilendirilmemekteyim.

EFT’ye ait dekontu da ekleyerek bu işlemin acilen incelenmesini, paramın ya alıcının hesabına ulaştırılmasını ya da hesabıma iadesinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.