Dijital Bankacılık Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Geri Dönüş Yok

01.08.2026 tarihinde telefonumu değiştirdim ve Türkiye İş Bankası mobil uygulamasını yeni telefonuma yükledikten sonra dijital bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. O günden beri yaklaşık 30 gündür internet ve mobil bankacılık hizmetlerine erişim sağlayamıyorum.

Şubeye giderek dilekçe vermeme ve hem telefon bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, genel müdürlüğe iletilen dilekçeme hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı bana ne sözlü ne de yazılı olarak açıklanmadı.

Dijital bankacılığım kapalı olduğu için EFT yapamıyor, harcamalarımı ve hesap hareketlerimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Bu durum günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Türkiye İş Bankası’ndan, dijital bankacılık hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve dijital bankacılık kanallarımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.