to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezindeki Gürültü Ve Yankı Müşteri Deneyimini Zedeledi
24.08.2026 tarihinde saat 13:10 civarında İş Bankası 0850 724 0 724 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Şikayetimi iletmeye çalıştığım sırada, hatta bağlıyken arka planda sanki açık ofisteymişim gibi birden fazla, yaklaşık 10 farklı kişinin sesi ve kendi sesimin de uzaktan geldiğini duydum. Bu gürültü ve yankı sebebiyle karşı tarafı net olarak anlayamadığımı defalarca söylememe rağmen, müşteri temsilcisinden sadece “yoğunuz, bu şekilde çalışıyoruz” cevabını aldım.
Bir banka çağrı merkezinde bu kadar gürültülü ve profesyonellikten uzak bir ortamda hizmet verilmesi hem müşteri deneyimini çok olumsuz etkiliyor hem de kuruma yakışmıyor. İş Bankası gibi köklü bir bankanın müşteri temsilciliğinin bu hale gelmiş olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle ilgili görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, çalışma ortamına ilişkin gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
