ATM Arızası Nedeniyle Kredi Taksit Ödemesi Gecikti Ve Faiz İşledi

15.08.2026 tarihinde saat 22:00 sıralarında Muş Hasköy’de belediye binası bahçesinde bulunan, ATM kodu 00656 olan İş Bankası ATM’sinden kartsız işlem bölümünü kullanarak İş Bankası’ndaki kredimin taksitini ödemek istedim. E*** Ö**** G******* adına 9.600 TL kredi taksiti yatırmaya çalışırken ATM bu tutarın 300 TL’sini kabul etmeyip iade etti, ardından ben parayı değiştirmeye çalışırken işlemi iptal etti ve yatırmaya çalıştığım paraya el koydu.

Bu nedenle kredi taksitimi zamanında ödeyemedim ve işlem yaptığım tarihten itibaren kredi tutarıma faiz işliyor. Krediye ait numaram 963618’dir. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin en geç iki iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülemedi.

ATM’de yaşanan bu teknik aksaklık ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum ve hem yatırmaya çalıştığım tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu olay nedeniyle krediye işleyen faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini, gerekli kayıt ve kamera incelemelerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.