to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanıyor Durumu Ve Kargo Bilgisi Yokluğu
23 Aralık 2025 tarihinde İrva Collection’dan kapıda kartla ödeme seçeneğiyle biri Serenay Sarıkaya Kolye olmak üzere toplamda birkaç adet kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 20723. Bugün 10 Ocak 2026 olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargo bilgisi veya durum güncellemesi almadım.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmaya mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma güncel kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. İlgili talebinizde belirttiğiniz 20723 numaralı sipariş ile şikayeti ileten kişi bilgileri arasında sistemimizde uyuşmazlık tespit edilmiştir. Bu nedenle, siparişe dair işlem yapılabilmesi için öncelikle sipariş sırasında kullanılan ad-soyad ve iletişim bilgilerinin netleştirilmesi gerekmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, kapıda kartla ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde, siparişin gönderime hazırlanıp hazırlanmayacağına dair nihai karar firmamıza aittir. Bu tür siparişler, operasyonel yoğunluk, stok durumu ve risk değerlendirmeleri doğrultusunda gönderime alınabilmektedir. Sistemimizde yer alan mevcut kayıtlar doğrultusunda, ilgili sipariş için henüz gönderim süreci başlatılmamıştır. Sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından, uygunluk durumuna göre tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinizi güncellemek veya detaylı inceleme talep etmek isterseniz, sipariş sırasında kullanılan bilgilerle birlikte tarafımıza tekrar dönüş sağlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
