Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

İrva Collection’dan 12 Aralık tarihinde #20265 numaralı kapıda ödemeli takı siparişi verdim. Bugün 23 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, web sitesine girdiğimde de sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazıyor, kargoya bile verilmemiş görünüyor. Sitede 7-10 iş günü içinde teslimat yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde, adreste sorun olabilir dememe rağmen bana sadece kargo sürecinin 7-10 iş günü olduğu söyleniyor, ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazdığı için bu açıklama da gerçeği yansıtmıyor. Mesajlarıma karşı da bir ilgi ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.