Ödenen 1.208 TL'lik Siparişim Gelmedi, İletişim Kurulamıyor

29 Mayıs tarihinde İrva Collection’ın kendi web sitesi üzerinden online olarak #28636 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.208 TL ödememi online şekilde gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede kayıtlı olan telefon numarasını defalarca aramama rağmen “arama başarısız” uyarısı alıyorum, telefon açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece yapay zeka otomatik cevap veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca birkaç defa e-posta göndermeme rağmen mailime de yanıt alamadım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de 1.208 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim ve ödemenle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.