İrva Collection'dan İptal Edilen Sipariş Ve İade Sorunu

İrva Collection adlı markadan 3 Haziran tarihinde 967,67 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerim uzun süre gönderilmedi, daha sonra da siparişimin iptal edildiğini sitelerine girdiğimde 9 Temmuz tarihinde fark ettim ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve o günden bu yana ücret iadem gerçekleşmedi. Şu an firmanın internet sitesi de açılmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden yazdığımda hesabım engellendi, WhatsApp hattında sadece otomatik cevap veriliyor ve sürekli beklemem söyleniyor. TikTok üzerinden bir kez dönüş yaptılar, daha sonra oradan da hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 967,67 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.