649 TL'lik Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Şirket Cevap Vermiyor

İrva Collection’dan Shopier üzerinden toplam 649 TL tutarında, içinde bileklik, kolye ve şahmeranın da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Siparişim kargo firmasının beyanına göre numara hatası nedeniyle benim bilgim dışında iade sürecine düşmüş.

Kargo firması, 9 Haziran tarihinde ürünlerin firmaya iletildiğini söyledi. Bunun üzerine firma ile defalarca mesajlaştım, paramın iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 2–3 aydır sürekli oyalanıyor ve halen hiçbir iade yapılmıyor. Son mesajlarıma da artık cevap vermiyorlar.

Ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen ödediğim 649 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.