to read complaints and reviews, or file yours.iRobot Roomba J7 Arızası
11 Ağustos günü iRobot Roomba J7 robotum donanım sorunu algılandı adıyla hata verdi. Sonrasında 3-4 gün çağrı merkezinizi aradım ama işinde bilgili yardımcı olabilecek yönlendirme yapan bir personel ile karşılaşmadım. Her aradığımda teknik servisin dönüş yapacağı yönünde bilgilendirme yaptı. Böylelikle HTS adlı teknik servisinizde 3-4 gün boyunca dönüş yapmasını bekledim robotum 18 Ağustos tarihinde servise teslim edildi. Servisten 22 Ağustos tarihinde robotumun arızası ve servis süreci hk bilgi talep ettim En geç 25 Ağustos tarihinde dönüş yapılacağı söylendi ve tabii ki geri dönüş olmadı 02163131414 çağrı merkezinizi aradım ancak yoğunluk vardır arayamamışlardır, bakamamışlardır arayacaklardır ararlar gibi talihsiz, profesyonellikten, yetkinlikten ve yardımcı olmaktan uzak cevaplar aldım. Robotum 2 haftadır çalışmıyor ve ben arızası hk bilgi dahi alamadım.iRobot firması olarak müşterilerinize genel olarak iş tutuşunuz böyle ise diyebileceğim hiçbir şey yok ancak değil ise müşteri hizmetlerinizin ve servisinizin daha iletişime dönük ve daha çok müşteri ihtiyaç ve isteklerine yönelik yardımcı olmaları konusunda aksiyon almanızı sağlamanızı öneririm. Bilgilendirme için geri dönüş yapılırsa memnun olurum.
Merhaba, yaşadığınız sorunun çözümü ile ilgili sizlere destek olmak isteriz. Bizlere ulaşarak servis sürecine ve robotunuza dair bilgileri aktarırsanız memnuniyetle sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için destek olabiliriz. İlginiz için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz. İRobot Türkiye
3 ay geçtikten sonra mı yanıtlıyorsunuz cidden?
Yaşadığım sorunda ana kart değişimi yapıldı 2 ay geçti geçmedi yine bağlantı problemleri yaşamaya başladım robot sürekli hata veriyor iRobot pişmanlıktır yıldım artık garantisi devam ediyor ama en sonunda sinirlerime hakim olamayıp kameralara çekip yakacağım her yerde de paylaşacağım
Merhabalar, şu an kullandığımız mecradan oluşturulan şikayetlerin bildirimi tarafımıza geç ulaşmaktadır ancak yine de gecikmeli cevabımız için anlayışınızı rica ederiz. Öncelikle belirtmeliyiz ki ilgili mecra öncelikli destek kanallarımız arasında yer almamaktadır. Öncelikli olan destek kanallarımız, çağrı merkezimiz, WhatsApp destek hattımız, sosyal medya hesaplarımız ve yetkili servis kanalımızdır. İlk sorununuz ile ilgili olarak servisimizin ana kart değişimi yaparak problemi çözdüğünü görüyoruz. Son ilettiğiniz ekran görüntülerine ilişkin olarak, sorunun internet kaynaklı bir bağlantı problemi olduğunu görüyoruz. İRobot Home uygulamanızda ayarlar menüsünde wi-fi ayarlarına girerek wi-fi değiştir seçeneğinden kullandığınız wi-fi ağını yeni bir wi-fi ağı gibi tekrar tanıtarak bağlantınızı tekrar kurduğunuzda sorun çözülecektir. Saygılarımızla. İRobot Türkiye
Merhaba bu ürünle ilgili bende sorun yaşıyorum. Üründe bir çok sorun çıktı. Şarjı azalınca üniteyi bulamıyor, etrafa çarpa çarpa odalara gidiyor, sürekli bağlantı kopuyor ve bir çok hata. Servise gitti ve bir şey yok diye geri gönderiliyor. Sizin sorununuz giderildi mi? Benimki de sizinkinin çöp hazneli olanı. Süpürgedeki sorunlar çok can sıkıcı. Bende mağdur ediliyorum. Sizden de bilgi almak istedim.