to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Yapılan Anketin Güvenliği Ve Kişisel Veri Endişesi
8 Ekim 2025 tarihinde saat 13:55 civarında, 0216 *** ** ** numarasından Ipsos adına yapılan bir telefon aramasıyla sesli ankete katılmam istendi. Anket sırasında, rakam vermem, “onaylıyorum”, “evet”, “hayır” gibi kelimeleri sesli olarak belirtmem talep edildi. Bu durum güvenlik açısından beni rahatsız etti ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duydum. Anket yaklaşık 5 dakika sürdü.
Bu konuyu Ipsos müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak iletişim kanalı bulamadım. Ayrıca, anket sırasında herhangi bir ödül, puan veya ödeme vaadinde de bulunulmadı.
Ipsos’tan beklentim, bu aramanın yasal olup olmadığı ve verdiğim sesli yanıtların güvenliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, kişisel verilerimle birlikte verdiğim sesli yanıtların tamamen silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Tayfun A., Bankacılık sektörünün önde gelen markalarından biri tarafından kapsamlı sözleşmelerle görevlendirildiğimizi, numaralı kurumsal telefon numaramızdan 08.10.2025 tarihi 13:55 saatinde “Müşteri Memnuniyeti” araştırması kapsamında değerli görüşlerinize başvurulduğu görülmüştür. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmadığını ve tarafınıza yöneltilen izin/onay sorusunun "HAYIR" olarak değiştirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 33891508 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
