to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı Endişeliyim
12 Ekim 2025 tarihinde saat 18:04’te, Ipsos Araştırma Şirketi’nden 0505*****75 numaralı telefondan arandım. 10 dakikalık bir anket için, hizmet aldığım Türk Telekom ile ilgili sorular sorulacağı belirtildi. Anket sırasında adım ve soyadım teyit edildi, ayrıca evet/hayır ve 1’den 10’a kadar puanlama yapmam istendi. Tüm sorulara yanıt verdim ve KVKK kapsamında bilgilendirme yapıldı.
Ancak, numaramın ve ses kayıtlarımın bilgim dışında paylaşılmış olmasından dolayı ciddi şekilde endişelendim ve rahatsız oldum. Kişisel bilgilerimin izinsiz bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması yasalara aykırıdır ve bu durumdan doğabilecek herhangi bir mağduriyetten Ipsos Araştırma Şirketi’ni sorumlu tutuyorum. Bu durum ilk kez başıma gelmektedir.
Kişisel verilerimin ve özellikle ses kayıtlarımın sistemlerinizden tamamen silinmesini, hiçbir kurum ya da firmayla paylaşılmamasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba S., Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, size detaylı bilgi verebilmek için Şikayetvar platformuna kayit olurken kullandiginiz telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmış olup, tarafınıza en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi önemle rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Sayın Tuğba S., Şikayetvar platformuna kayit olurken kullandiginiz telefon numarası üzerinden sistem taraması tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Türk Telekom’un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmeti Memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Türk Telekom’un onayı dairesinde Ipsos'un kurumsal gsm telefon numarasından 13.10.2025 tarihi 16:04 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları, araştırmayı verenin ihtiyaçları doğrultusunda skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik ve demografik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefonla görüşmelere ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta, yüksek güvenlikli sistemlerde saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Türk Telekom dahil kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numaranız Ipsos tarafından iletişim kurulmasını istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. 34226088 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde [email protected] adresimize yazılı iletebilir ya da ilgili formu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
