to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Endişesi
20 Ekim 2025 tarihinde saat 11:27’de Ipsos Araştırma Şirketi’nden 0 (552*********72 numaralı telefondan arandım. 20 dakikalık bir anket için, çalıştığım Garanti BBVA ile ilgili sorular sorulacağı belirtildi. Anket sırasında adım ve soyadım teyit edildi, ayrıca evet/hayır ve 1’den 10’a kadar puanlama yapmam istendi. Sorulara yanıt verdim ancak daha sonra, numaramın ve ses kayıtlarımın bilgim dışında paylaşılmış olmasından dolayı ciddi şekilde endişelendim ve rahatsız oldum.
Kişisel bilgilerimin izinsiz bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması yasalara aykırıdır ve bu durumdan doğabilecek herhangi bir mağduriyetten Ipsos Araştırma Şirketi’ni sorumlu tutuyorum. Genel olarak kişisel verilerimin ve özellikle ses kayıtlarımın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve hiçbir kurum ya da firmayla paylaşılmamasını ısrarla talep ediyorum.
Sayın Fatma B., Garanti BBVA’nın kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “hizmet memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Ipsos'un gsm kurumsal telefon numarasından 20.10.2025 tarihi 11:27 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Garanti BBVA dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmadığını ve tarafınıza yöneltilen izin/onay sorusunun "HAYIR" olarak değiştirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. 33999287 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
