to read complaints and reviews, or file yours.İpragaz Tüpgaz Kısa Sürede Bitiyor Ve Söz Verilen İnceleme Gelmedi
İpragaz tüpgaz hizmetiyle ilgili yaşadığım olağan dışı bir durum hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ofisimde fazla kullanılmayan bir tüpün 30.10.2024 tarihinde alınmış ve yaklaşık 15 ay kadar kullanılmıştı. Bu tüpgaz bitince 26.01.2026 tarihinde İpragaz uygulaması üzerinden M***** M**** bayisinden 158151846 numaralı siparişle değişim yaptım.
Ofiste tüpgaz sadece iki haftada bir, ortalama yarım saat kadar kullanılıyor. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde aldığım tüpün 08.07.2026 tarihinde bittiğini fark ettim. Önceki tüp 15 ay kullanmış olmama rağmen bu tüpün yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede tükenmesi, hatta muhtemelen 4–4,5 ayda bitmiş olma ihtimali bana hiç normal gelmedi ve bir sorun olduğunu düşündüm.
Bu nedenle İpragaz ile iletişime geçtim. Bana tüpün alınıp inceleneceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ne bayiden ne de firmadan kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne inceleme süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de tüp ile ilgili şüphelerim giderilmiş durumda.
Tüpün neden bu kadar kısa sürede bittiğinin yetkili birimler tarafından incelenmesini, gerekiyorsa teknik raporla tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetim varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme için tüpün alınacağı yönünde verilen sözün tutulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
Bölge sorumlusu Suat bey bizzat ilgilendi ve Maden Ticaret tarafından sorunum giderildi. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz; Şikayetinize konu olan hususun çözüme kavuşturulduğu yönünde geri bildirim alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
