to read complaints and reviews, or file yours.İpragaz Teslim Edilmeyen Tüp Gaz Ve Hatalı Depozito Uygulaması
148107957 numaralı siparişim kapsamında, Antalya Alanya oba Mahallesi'indeki adresime teslim edilmesi gereken kampanyalı 800 TL’lik tüp gaz ve 250 TL depozit bedelli ürün, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Bayi, mobil uygulamada onayladığım 250 TL’lik depozit bedelini kabul etmeyip, depozito tutarının 650 TL olacağını iletti ve bunu kabul etmediğim için siparişi teslim edilmiş gösterdi. Bu nedenle hem ürünü teslim alamadım hem de kampanya indirimim kayboldu. Olay bir gün önce gerçekleşti ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen henüz geri dönüş alamadım.
Ürünün kampanyalı fiyat ve onayladığım depozit bedeliyle acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
İki günlük mücadele sonunda zorla tüpüm teslim edildi. Merkezle bayiler arasında ciddi anlaşmazlık var. Tüp depozito bedelleri mobil uygulamada farklı bayilerde çok farklı. Ve aralarındaki anlaşmazlığı müşteriden çıkarıyorlar. Tüpümü hiçbir koşulda teslim etmeyen Merve Gökbelen firması özellikle kurumun itibarını yerle bir etti. Kısa zamanda gaz firmasını değiştireceğim ve etrafındakilere de yaşadığım her şeyi duyuracağım. Konu şimdilik kapandı. Teşekkür edemiyorum. Bu kadar zor olmamalıydı.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, ilgili bayimize gerekli uyarıların yapıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Geri bildiriminiz ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
Telafi yapıldı. Merkezden ilgilendiler çok teşekkür ederim
