Media Markt Beylikdüzü'nde Yeni İPhone 17 Pro Max Arızası Ve Ürün Değişimi Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık iki ay önce Media Markt Beylikdüzü mağazasından sıfır bir iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonun taksitlerini hâlâ ödemekteyken cihazda “sim yok” uyarısı çıkmaya başladı ve hat çekmemeye başladı.

Bugün telefonu servise götürdüğümde, cihazın yaklaşık bir ay serviste kalacağını ve tamir edileceğini söylediler. Sıfır alınmış, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir telefonun tamir edilmesini kabul etmediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi belirttim; ancak “bizim bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca ikame telefon talep ettiğimde, onu da ancak 10 iş gününden sonra verebileceklerini ilettiler.

Sonuç olarak, 2026 yılında, hem borcunu ödediğim hem de iş ve özel hayatım için zorunlu olarak kullandığım bir telefondan yaklaşık 15 gün hatta daha fazla süreyle mahrum bırakılmak istemiyorum. Sıfır aldığım ve kısa sürede arızalanan cihazım için tamir yerine ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.