Kusurlu Apple İPhone 13 Modelinde Pil Ve Isınma Sorunları İade Talebi

İPhone 13 cihazımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve neredeyse aldığım günden beri ciddi pil ve ısınma sorunları yaşıyorum. Telefonun şarjı çok hızlı bitiyor, özellikle yüzde 20 seviyesinden sonra yaklaşık 5 dakika içinde yüzde 1’e düşüyor. Şarja taktığımda ise 3 dakika içinde yeniden yüzde 20 seviyesine geliyor ve bu süreçte cihaz aşırı derecede ısınıyor.

Bu sorunları yaklaşık 5,5 aydır düzenli olarak yaşıyorum. Cihazı yetkili servise gönderdim, yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek telefon tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen pilin anormal derecede hızlı tükenmesi ve cihazın aşırı ısınması aynen devam ediyor. Gerekli servis kayıtlarım, form ve belgelerim mevcut. Ayrıca yaklaşık 4 aydır Şikayetvar üzerinden defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı problemi yaşamaktan, servisten “sorun yok” cevabı almaktan ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara dönüş yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Cihazımdaki pil ve ısınma probleminin kabul edilerek telefon bedelimin tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum.

Apple iPhone 13 cep telefonumu 17.09.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Vatan mağazasından satın aldım. Telefonda bir süredir ciddi şarj problemi yaşıyorum; günü çıkarmıyor ve günde 2–3 kez şarj etmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Vatan hem Apple ile görüştüm, sadece şarj kablosu değişimi yapıldı ancak telefonun şarj problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum fakat şu ana kadar hiçbir yerden tatmin edici bir geri dönüş almadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Satın aldığım günden bu yana keyifle kullanmam gereken bir ürünü, gün içinde defalarca şarja takmak zorunda kalıyorum. Cihazın bu kronik hale gelen şarj sorunu nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için telefon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Apple iPhone 13 model cep telefonumu İzmir Buca Vatan Bilgisayar şubesinden aldım ve alışveriş sırasında telefonuma kasko da yaptırdım. Cihazı alalı yaklaşık beş buçuk ay olmasına rağmen, telefonu ilk günden beri şarj ve ısınma sorunu yaşıyorum. Telefonu günde en az iki kez, zaman zaman ise üç kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Özellikle yüzde 20 seviyesindeyken şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Şarjda kaldığı sürede de cihazın belirgin şekilde ısındığını fark ediyorum.

Bunun yanında, kablolu kulaklık kullanırken de sürekli bir ses sorunu yaşıyorum. Kulaklık takılıyken çoğu zaman sadece sağ taraftan ses geliyor, sol taraftan hiç ses gelmiyor. Farklı markalar ve modeller dahil olmak üzere en az on kez kulaklık değiştirmeme rağmen sonuç değişmedi, her seferinde aynı problemle karşılaştım. Bu nedenle sorunun kulaklıklardan değil, telefondan kaynaklandığını düşünüyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle cihazı servise götürdüm, şikayetlerimi özellikle hem şarj hem de kulaklık bağlantısı için detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen bana telefonda bir sorun olmadığı söylendi ve sadece şarj kablosu değişimi yapıldı. Ancak ne pil performansında ne ısınmada ne de kulaklık ses probleminde herhangi bir düzelme olmadı, sorunlarım aynen devam ediyor ve artık cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı kaskolu olarak almama rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak ve servis sürecinden tatmin edici bir çözüm alamamak beni mağdur etmektedir. Hem şarj ve ısınma probleminin hem de kulaklık ses sorununun kalıcı hale gelmesi nedeniyle, iPhone 13 cihazımın iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.