Kusurlu Apple İPhone 13 Modelinde Pil Ve Isınma Sorunları İade Talebi

Defne

158

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Buca’daki Vatan şubesinden Apple iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri şarj problemi yaşıyorum. Şarjım çok hızlı tükeniyor, özellikle yüzde 20 seviyesine düştüğünde pil çok kısa sürede bitiyor ve günde 2 kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 10 dakikalık navigasyon kullanımında bile pil belirgin şekilde tükeniyor.

Bluetooth kulaklık ile bağlantı kopmaları yaşıyorum, kablolu kulaklık kullanırken ise sağ kulaklıktan ses gelirken sol kulaklıktan hiç ses gelmiyor. Ayrıca telefon hem şarj esnasında hem de uygulama kullanırken ciddi şekilde ısınıyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Bu şikayetlerim üzerine telefonu 21 Ocak’ta servise gönderdim ve 7 gün sonra tarafıma teslim edildi. Servisten “hiçbir sorun yok” denilerek sadece şarj kablosu değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm sorunlarım aynen devam ediyor. Telefona “kırılır, başına bir şey gelir” denilerek kasko da yapıldı, buna rağmen iade talebinde bulunmama karşın yeni bir telefon gönderilmedi ve iadem de kabul edilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu cihaz için hem telefon bedelimin hem de yaptırmış olduğum kasko ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Mart 08:57

Apple iPhone 13 model cep telefonumu İzmir Buca Vatan Bilgisayar şubesinden aldım ve alışveriş sırasında telefonuma kasko da yaptırdım. Cihazı alalı yaklaşık beş buçuk ay olmasına rağmen, telefonu ilk günden beri şarj ve ısınma sorunu yaşıyorum. Telefonu günde en az iki kez, zaman zaman ise üç kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Özellikle yüzde 20 seviyesindeyken şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Şarjda kaldığı sürede de cihazın belirgin şekilde ısındığını fark ediyorum.

Bunun yanında, kablolu kulaklık kullanırken de sürekli bir ses sorunu yaşıyorum. Kulaklık takılıyken çoğu zaman sadece sağ taraftan ses geliyor, sol taraftan hiç ses gelmiyor. Farklı markalar ve modeller dahil olmak üzere en az on kez kulaklık değiştirmeme rağmen sonuç değişmedi, her seferinde aynı problemle karşılaştım. Bu nedenle sorunun kulaklıklardan değil, telefondan kaynaklandığını düşünüyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle cihazı servise götürdüm, şikayetlerimi özellikle hem şarj hem de kulaklık bağlantısı için detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen bana telefonda bir sorun olmadığı söylendi ve sadece şarj kablosu değişimi yapıldı. Ancak ne pil performansında ne ısınmada ne de kulaklık ses probleminde herhangi bir düzelme olmadı, sorunlarım aynen devam ediyor ve artık cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı kaskolu olarak almama rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak ve servis sürecinden tatmin edici bir çözüm alamamak beni mağdur etmektedir. Hem şarj ve ısınma probleminin hem de kulaklık ses sorununun kalıcı hale gelmesi nedeniyle, iPhone 13 cihazımın iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.