to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Apple İPhone 13 Modelinde Pil Ve Isınma Sorunları İade Talebi
Yaklaşık 5 ay önce İzmir Buca’daki Vatan şubesinden Apple iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri şarj problemi yaşıyorum. Şarjım çok hızlı tükeniyor, özellikle yüzde 20 seviyesine düştüğünde pil çok kısa sürede bitiyor ve günde 2 kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 10 dakikalık navigasyon kullanımında bile pil belirgin şekilde tükeniyor.
Bluetooth kulaklık ile bağlantı kopmaları yaşıyorum, kablolu kulaklık kullanırken ise sağ kulaklıktan ses gelirken sol kulaklıktan hiç ses gelmiyor. Ayrıca telefon hem şarj esnasında hem de uygulama kullanırken ciddi şekilde ısınıyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Bu şikayetlerim üzerine telefonu 21 Ocak’ta servise gönderdim ve 7 gün sonra tarafıma teslim edildi. Servisten “hiçbir sorun yok” denilerek sadece şarj kablosu değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm sorunlarım aynen devam ediyor. Telefona “kırılır, başına bir şey gelir” denilerek kasko da yapıldı, buna rağmen iade talebinde bulunmama karşın yeni bir telefon gönderilmedi ve iadem de kabul edilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu cihaz için hem telefon bedelimin hem de yaptırmış olduğum kasko ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve neredeyse aldığım günden beri ciddi pil ve ısınma sorunları yaşıyorum. Telefonun şarjı çok hızlı bitiyor, özellikle yüzde 20 seviyesinden sonra yaklaşık 5 dakika içinde yüzde 1’e düşüyor. Şarja taktığımda ise 3 dakika içinde yeniden yüzde 20 seviyesine geliyor ve bu süreçte cihaz aşırı derecede ısınıyor.
Bu sorunları yaklaşık 5,5 aydır düzenli olarak yaşıyorum. Cihazı yetkili servise gönderdim, yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek telefon tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen pilin anormal derecede hızlı tükenmesi ve cihazın aşırı ısınması aynen devam ediyor. Gerekli servis kayıtlarım, form ve belgelerim mevcut. Ayrıca yaklaşık 4 aydır Şikayetvar üzerinden defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sürekli aynı problemi yaşamaktan, servisten “sorun yok” cevabı almaktan ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara dönüş yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Cihazımdaki pil ve ısınma probleminin kabul edilerek telefon bedelimin tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum.
İPhone 13 model telefonumda şarj, pil ömrü, Bluetooth bağlantı ve ısınma sorunları yaşıyorum. 21 Ocak'ta servise gönderdim, sadece şarj kablosu değişti ve sorunlar devam etti. Markadan iletişim kurulmadı ve telefon ile kasko ücretinin iadesini talep ediyorum.
