Kameranın İzinsiz Açılması Ve Çözüm Bulamayan Apple Desteği

İPhone 12 cihazımda yaklaşık 2,5 aydır ciddi anlamda rahatsız olduğum bir gizlilik sorunu yaşıyorum. Telefonumda güncel iOS 26.4.1 yüklü olmasına rağmen, ben kamerayı hiçbir şekilde açmadığım halde, ekranın üst kısmındaki denetim merkezinde gizlilik bölümünde “son kullanılan: kamera” şeklinde uyarı görüyorum ve kamera ışığının kendi kendine yandığına defalarca şahit oldum.

Bu durum gün içinde belli bir düzene bağlı olmadan tekrar ediyor. Bazen bir günde iki kez oluyor, bazen birkaç gün hiç olmuyor ama genel olarak sıkça yaşanıyor. Çoğunlukla internette gezinirken, sosyal medyada veya YouTube’da vakit geçirirken fark ediyorum, kamera ile ilgili bir uygulama açık olmuyor. Hatta telefon yatağın kenarında, yastığın altında dururken bile telefonu elime aldığımda yeşil kamera ışığının yandığını gördüğüm oldu. Apple Store’da da telefonu masanın üzerine koyduğum sırada hiçbir işlem yapmazken bir anda ışığın yandığına şahit oldum. Yani bu durumun neden olduğu konusunda hiçbir mantıklı açıklama bulamıyorum ve ciddi gizlilik endişesi yaşıyorum.

Bu süreçte Apple destek hattını defalarca aradım, ancak her görüştüğüm personel farklı bir şey söylüyor. Birisi yazılım diyor, diğeri donanım diyor, bir başkası “çok önemli değil, bizde de oluyor, normal” diyerek konuyu geçiştiriyor. Mağazada telefona donanımsal test yapıldı, tüm parçaların sorunsuz olduğu söylendi, ardından cihaza sunucu üzerinden sıfırdan temiz yazılım yüklendi. Tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam etti. Yani hem yazılım hem donanım testten geçtiği halde, Apple tarafı bana net ve tatmin edici bir açıklama sunmuyor ve her seferinde prosedürü öne sürerek somut bir çözüm üretmiyor.

Ben sadece telefonumda bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kameranın neden kendi kendine çalışıyormuş gibi göründüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gizlilik ve güvenlik açısından beni rahatsız eden bu durumun ciddiye alınmasını, farklı ve çelişkili cevaplar yerine tutarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.