İş Bankası Maximum Kartımdan Yetkisiz Yüksek Tutarlı Alışverişler Ve İptal Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 01.30 ile 03.30 arasında uyuduğum sırada İş Bankası Maximum kredi kartımın 6567 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan çeşitli harcamalar yapılmıştır. Sabah uyandığımda telefonuma gelen SMS onay kodlarından durumu fark ettim. Kodlara rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. İşlem detaylarında İstanbul lokasyonlu, Apple üzerinden yaklaşık 115.998 TL ve Çiçek Sepeti üzerinden 679 TL tutarında harcamalar görünmektedir. Ayrıca Pazarama ve Netflix gibi firmalardan da tarafımdan yapılmamış işlemler olduğu bilgisi SMS’lerden anlaşılmaktadır.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve yenilenmesini talep ettim. Ancak bankayı aradığımda, işlemlerin provizyonda olduğu ve dönem içine düşmeden hiçbir işlem yapamayacakları şeklinde geçiştirilir gibi açıklamalar yapıldı, itiraz kaydı ya da dosya numarası dahi verilmedi. Apple tarafına ise zaten ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yüksek tutarlı işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem bankanın süreci ağırdan alan yaklaşımından hem de bu tutarın kartıma yansıyacak olmasından endişe duyuyorum. Gerekli incelemenin acil şekilde yapılarak, iznim olmadan gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini, kartıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı, ancak bu sürecin çok uzamadan banka tarafından çözülmesini istediğimi belirtmek isterim.