iPhone Apple Firması Haklarımızı Çiğniyor

14/11/2023 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 15 Plus telefon almış bulunmaktayım. Telefon geldiği günden beri donuyor, sürekli ısınıyor uyarısı veriyor, WhatsApp üzerinden fotoğraf paylaşımı yapamıyorum. Telefona arama geldiğinde arama yanıtlamak için ekranı kaydırma özelliği çalışmıyor. Uygulamalar sürekli kasıyor ve birkaç dakika içinde uygulamalar sürekli kendi kendine kapanıyor, uygulamalara erişim zorluğu yaşıyorum. WhatsApp üzerinden fotoğraf indirme işlemi başarısız oldu diye sürekli uyarı veriyor, fotoğrafları indiremiyorum. Mesaj kutusu mesaj var bildirimi gösteriyor ancak gelen mesajlar kutum bomboş. Telefon ile ilgili olarak pek çok problemim var. Bununla ilgili olarak Apple Destek ekibiyle iki kez telefonda görüştüm, uzaktan destek sağladılar. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Sürekli olarak telefonu güncelleyin dediler ancak telefonumun tüm sürümleri günceldi. 05.05.2024 tarihinde Apple Zorlu Center şubesi ile saat 16.00’da yüz yüze görüşme sağlamış bulunmaktayım. Kendileri yazılım problemi olduğunu kabul ettiler. Bende kendilerine “ Ürünün ayıplı olduğunu kayıp ediyorsunuz bu yüzden Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ben ürünü alalı henüz 6 ay olmadı, ürünün değişimini talep ediyorum” dedim. Ancak kendileri bunu kabul etmeyip, ısrarla servis desteği sağlayalım dediler. Sonrada kovar gibi yolladılar. Ürünümün yeni olan telefon ile değişimini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ancak kurumsal bir şirkette profesyonel olmayan bu hareketi kınıyorum.