iPhone 15 Donma Sorunu

Ayın 6' sında aldığım iPhone 15 telefon dün sabah 1 saat boyunca donarak işlem yapmadı. Ne aramalar ne de resetlemeye müsaade etmedi. Haliyle işlerim aksadı ve en son eşim sayesinde açılan ekranıyla kullanmaya devam edebildiğim telefonu Gürgençler'e götürerek sorunu anlattım ;telefonunuzu yedeklediniz mi? Diye soruldu. 15 gün servise gidecekmiş donanımsal mı yazılımsal mı ona göre değişim vs olabileceğini söylediler? Soruyorum 11 günlük yeni alınmış telefon için 15 günlük hem de telefonsuz beklemek hak mı? Üstüne Apple desteğe yazdım ve bana söylenilen şey değişim bir hak değildir? Hak nedir 50 bin tl verip bir saat işlem yapamadığım telefon mu?