IPhone 14 Pro Batarya Değişimi Sonrası Açılıp Kapanma Sorunu Ve Yetersiz İkame Cihaz

Apple’a ait iPhone 14 Pro 256 GB mor renkli cihazımı 14.07.2026 tarihinde batarya değişimi için İstanbul’daki Gürgençler Yetkili Servisi’nin Piazza Maltepe şubesine teslim ettim. Yaklaşık 2-3 saat sonra cihazımı teslim aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra telefonum kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve bu sorun batarya değişimi öncesinde kesinlikle yoktu.

Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim ve cihazı yeniden servise getirmem istendi. Aynı gün içinde cihazımı tekrar Piazza Maltepe şubesine bıraktım. Bugün itibarıyla cihazım yaklaşık 4 gündür serviste olmasına rağmen, tarafıma sorunun nedeni ve çözüm süreciyle ilgili net ve kesin bir bilgi verilmedi. Son görüşmemizde, cihazımın Apple Onarım Merkezi’ne gönderildiği, ast2 testlerinden başarıyla geçemediği ve bunun servis kayıtlarında da yer aldığı tarafıma iletildi.

Bu süreçte bana sadece 64 GB kapasiteli bir iPhone xr geçici kullanım cihazı verildi. Ancak bu cihaz, kendi kullandığım iPhone 14 Pro 256 GB cihazla ne teknik özellikleri ne de depolama kapasitesi açısından eşdeğer değil. Depolama alanı yetersiz olduğu için verilerimi aktaramıyor, yedekleme işlemlerimi tamamlayamıyor ve işimi cihaz üzerinden sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gürgençler Maltepe Piazza servisi cihazımı Apple Onarım Merkezi’ne gönderdikten sonra, kıdemli uzmanım G***** Hanım bana daha önce Türk IMEI’li bir cihaz ile değişim yapılma ihtimalinden bahsetmişti. Cihazımın merkezdeki durumunun kontrol edilmesini ve olası cihaz değişimi onayının hızlandırılmasını talep ediyorum. Cihazımın orijinal fabrika bütünlüğü yetkili servis işlemi sırasında bozulmuş ve ast2 testinden kalacak kadar ağır hasar görmüştür. Bu nedenle tamir edilmiş bir cihaz değil, daha önce konuşulduğu şekilde Türk IMEI’li sıfır cihaz değişimini talep ediyorum. Ayrıca, sorun tamamen çözülene kadar kendi telefonumla eşdeğer teknik özelliklerde ve en az 256 GB depolama kapasiteli bir ikame cihazın tarafıma tahsis edilmesini istiyorum.