IPhone 13 Şarj Düşüşü Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu

Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım iPhone 13'üm son iki haftadır ciddi bir sorun çıkarmaya başladı. Cihazın şarjı yüzde 60’lardayken kendi kendine kapanıyor, tekrar açıldığında şarj seviyesi bir anda yüzde 10’a düşmüş görünüyor ve sürekli yeniden başlatma döngüsüne giriyor. Artık telefonu 10 dakika bile sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Yaptığım araştırmalarda iPhone 13 kullanıcılarının bu sorunu oldukça sık yaşadığını, bu durumun adeta seriyle ilgili kronik bir problem gibi göründüğünü fark ettim. Garantisi biter bitmez bu tarz bir sorunla karşılaşmış olmak, özellikle bu kadar yüksek bedeller ödeyerek alınan bir telefonda kabul edilebilir değil. Şimdiye kadar tüm telefon tercihlerimi kalitesi nedeniyle Apple’dan yana kullanmış bir müşteri olarak, bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Cihazımı online mağaza üzerinden satın almıştım. İstanbul, Türkiye’de yaşayan bir kullanıcı olarak Apple’dan beklentim, iPhone 13 cihazlarda çok sayıda kullanıcının da yaşadığını gördüğüm bu problemi kronik bir sorun olarak değerlendirip mağduriyetimi giderecek kurumsal bir çözüm sunmanızdır. Bu kadar kısa sürede ve garanti sonrasında ortaya çıkan bu arıza, Apple gibi global ve kurumsal bir marka için ciddi bir prestij kaybı anlamına gelmektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, cihazımın incelenmesi ve gerekli görülmesi hâlinde tamir, değişim veya başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle olumlu geri dönüşünüzü bekliyorum.