İPad Air M3 Tabletinde Apple Pencil Pro Gecikmeli Yazma Sorunu Değişim Talebi

Pozitif Teknoloji internet sitesi üzerinden 18 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek iPad Air M3 13 inç tablet satın aldım. Tableti derslerim ve tüm akademik çalışmalarım için kullanıyorum. Apple Pencil Pro kalemle yazı yazmaya başladığım anda yazıların geriden geldiğini, gecikmeli yazdığını ve garip şekiller aldığını fark ettim. Önce sorunun kalemden kaynaklandığını düşündüğüm için daha önceki iPad’imden kalan Pencil Pro’yu kullandım, ardından Apple’ın internet sitesi üzerinden yeni bir Pencil Pro daha satın aldım fakat aynı sorun her iki kalemde de devam etti.

Bu süreçte defalarca Apple ile telefon üzerinden görüştüm, ancak bana klasik birkaç temel öneri dışında herhangi bir farklı çözüm sunulmadı. Okulum devam ettiği ve derslerime tablet üzerinden çalıştığım için ürünü bir süre servise veremedim. En sonunda 10 Ocak tarihinde İzmir Optimum Gürgençler Apple yetkili servisine tableti teslim ettim, 16 Ocak tarihinde ise geri aldım. Servis, cihazda hiçbir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğunu söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti; ancak cihazı kullanmaya başladığımda yine aynı sorunla karşılaştım, tablette hiçbir değişiklik olmamıştı.

Daha sonra tekrar Apple ile iletişime geçtiğimde tableti yeniden servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ben tableti zaten servise vermiş ve “sorun yok” yanıtını almıştım. Üründe açıkça devam eden bir problem olmasına rağmen her seferinde yalnızca yeniden servise yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik değişim talep ettiğimde bunun yalnızca 14 gün içinde yapılabileceği, şu an bu hakkımı kullanamayacağım ifade edildi. Sipariş numaram S0000009233 olan bu ürün için, gerek Pozitif Teknoloji gerek Apple tarafından, yaşadığım bu sorun ciddiye alınarak iPad Air M3 13 inç tabletimin ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Derslerim ve eğitim sürecim doğrudan bu tablete bağlı olduğu için, mağduriyetimin daha fazla artmaması adına şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.