İos Güncellemesi Sonrası Ana Kart Arızası Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Apple’dan aldığım iPhone 15 Pro (128 GB, doğal titanyum) cihazım, 21.10.2025 tarihinde iOS güncellemesi sırasında aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Güncelleme işlemi Apple’ın resmi yazılımı üzerinden, tamamen normal ve önerilen şekilde başlatılmıştı ve bu süreçten önce cihazımda hiçbir sorun yoktu.

Cihazımda darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale ya da herhangi bir kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen, KVK Ataköy teknik servisine gönderdiğim cihaz için yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası tespit edilmiş, aynı zamanda ekran, batarya ve kamera değişimi de yapılmıştır. Bu kadar kapsamlı bir onarım, cihazın orijinalliğini ve ikinci el piyasa değerini ciddi oranda düşürmüştür.

Arızanın yalnızca iOS güncellemesi esnasında meydana gelmesi, cihazın bu işlem dışında hiçbir olumsuz koşula maruz kalmamış olması ve birden fazla ana bileşenin değiştirilmek zorunda kalınması, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir. KVK Ataköy teknik servisinde 2502501611 numaralı kayıtla yürütülen bu işlem neticesinde, garantisi devam eden bir cihaz için bu ölçekte bir tamir yerine cihaz değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, cihazımda oluşan ciddi değer kaybı, ana kart dahil birçok ana bileşenin değiştirilmiş olması ve arızanın Apple yazılım güncellemesi sırasında ortaya çıkmış olması sebepleriyle cihaz değişimi talep ediyorum. Gerekli tüm servis kayıtları ve belgeler tarafımda mevcuttur. Konunun Apple müşteri memnuniyeti ve garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilerek cihaz değişimi işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.