Garanti Süresi Bitiminden Kısa Süre Sonra Pil Şişmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

İPhone 13 cihazımın garantisi bittikten yaklaşık 20 gün sonra pil şişmesi sorunu yaşadım. Cihazımı hiçbir şekilde düşürme, darbe alma ya da yetkisiz tamir işlemi olmadan, normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Sorun ortaya çıkmadan hemen önce pil yüzdesi bir anda ciddi şekilde düşerek yaklaşık %70 seviyesine indi ve ardından pilin şiştiğini fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de bu kadar kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamamı oldukça garip buluyorum.

Cihazı 3 gün önce Genpa Etiler servisine teslim ettim. Servis, pil şişmesi için benden 4.700 TL ücret talep etti, aksi halde cihazı bu şekilde iade edeceklerini ilettiler. Pilin şişmesinde benim bir kusurum ya da yanlış kullanımım olmadığını düşünüyorum ve garantisi bittikten hemen sonra böyle bir problem yaşanmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Apple’dan beklentim, pil değişimi veya gerekli onarım işlemlerinin kendi bünyelerinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın güvenli ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.