Garanti Sürecinde Pil Değişimi İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İPhone 13 model telefonumun garantisinin bitmesine henüz 6 ay varken pil şişmesi sorunu yaşadım. 23.02.2026 tarihinde cihazımı Bursa ilinde bulunan elektrofoni yetkili servisine, garanti kapsamında pil değişimi yapılması için teslim ettim.

Yetkili servisten beni arayan personel, pilin garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, yapılacak pil değişimine sadece 6 ay garanti verebileceklerini belirtti. Aynı parça için 6 ay garanti verilebiliyorsa, cihazımın halen devam eden garantisi varken böyle bir ayrım yapılmasını ve pilin garanti dışı tutulmasını doğru bulmuyorum. Bu süreçte sürekli şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan yetkili servisten şikayetçiyim. İPhone 13 cihazımın pilinin, mevcut garanti sürem devam ederken garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.