Garanti Kapsamındaki İphone İçin Yetkisiz Servis Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

15.01.2025 tarihinde Karaman Teknosa mağazasından iPhone 15 Plus model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ön kamerasında mavi bir leke oluştu. 25.07.2025 tarihinde telefonumu garanti kapsamında onarılması için Teknosa'ya teslim ettim. Ancak cihazım Apple’ın yetkili servisine gönderilmek yerine muadil bir servise gönderilmiş ve benden 9600 TL ücret talep edilmiştir. Ayrıca cihazımda yapıştırıcı lekesi oluştu.

Cihazımın hâlâ garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servise gönderilmeden ücret talep edilmesi ve sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazı teslim aldığımda mevcut sorunlar devam ediyordu ve herhangi bir işlem yapılmamıştı. Teknosa’dan cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 30 gün beklememe rağmen çözüm sunulmadı, bir 30 gün daha beklemek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.