Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen İphone 15 Şarj Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi

İPhone 15 model telefonumun şarj yerinde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1-2 ay önce Akasya AVM'deki Apple mağazasına başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazada yardımcı olan personel hem tavır olarak oldukça üstten konuştu hem de şarj yerindeki oksitlenme sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Ben cihazımı özenle kullandığım için bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz olarak batarya ve şarj yeri değişimi talep ediyorum. Ancak bana bu işlemler için 50 bin tl ve hatta daha yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik personelin yaklaşımı da hiç hoş değildi.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir tamir veya bakım işlemi yapılmadı. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini, batarya ve şarj yeri değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum.